Retours et remboursements

Tous les retours doivent être envoyés à : Adresse de retour Contactez-nous


Tout retour doit être signalé à notre service après-vente dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes et dans l'état tel qu'ils ont été reçus. Ils doivent également être accompagnés d'une facture d'achat ou d'un bon de livraison.


Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Par exemple, un sweat floqué.


Les retours de colis express ne sont pas pris en charge pour quelque raison que ce soit.


Si le produit livré est conforme à la commande, tous les frais de retour sont à votre charge.


Si le produit est défectueux ou ne répond pas aux exigences de la commande, nous rembourserons les frais de retour (uniquement sur présentation d'une facture attestant du paiement). Le montant maximum de remboursement est de 8 EUR. Tous les remboursements seront traités dans les 30 jours ouvrables. Vous serez remboursé directement sur le compte bancaire/paypal utilisé pour passer la commande.


Pour tout article retourné comme "défectueux", veuillez indiquer la nature du défaut constaté dans un courrier séparé.


Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des produits.


Concernant les échanges, ils auront lieu entre 10 et 15 jours, considérant qu'un grand nombre de nos produits sont importés. Si l'un des produits remplacés est en rupture de stock pendant plus de 60 jours, vous recevrez un remboursement. Veuillez préciser les détails du produit que vous souhaitez échanger.


Nous faisons de notre mieux pour fournir un service de qualité à tous nos clients. Cependant, si la qualité d'un produit commandé est mise en doute, nous nous réservons le droit de retourner le produit au fabricant d'origine pour inspection avant de prendre une décision sur le produit en question.